온라인사업일지 #21 (feat. 쿠팡 오노출)

✔️ 쿠팡 오노출로 인한 반품 및 보상

회수가 완료 이후 '쿠팡확인요청' 을 통해 보상 신청을 할 수 있다.

구매대행 쿠팡확인요청은 '여기' 를 클릭하라고 나오는데 클릭하면 온라인 문의창으로 넘어간다.

증빙자료까지 첨부하여 제출! (매입비용,회수배송비,구입내용)

이후 메일이 왔다.

접수 금액 입력란이 따로 안보였는데 온라인 문의내역 조회 후 답변으로 다시 입력 및 제출!

이후 메일이 왔다.

이제 기다렸다가 결론이 나오면 기록해둘 예정!

 

다음날, 메일이 왔다.

 

회수불가 사유, 재판매가 불가능함을 증빙할 수 있는 자료를 첨부해야 한다고 한다.

 

1. 상품가 보상 요청
- 반품 회수 불가 : 새상품 훼손 및 구매처 수령일 기준 15일 이내만 가능
- 재판매 불가 : 구성품누락 / 구성품훼손

2. 반품비 보상 요청
- 배송온 박스로 실사크기 측정 → 우체국 예상배송비 청구