온라인사업일지 #54 (feat.타오바오 발송요청 , 아마존 반품)

1. 타오바오 발송알람기능

 

타오바오 발송상태를 확인하려고 접속했는데 아직까지 발송이 안되어져 있다.

알리왕왕을 통해 메세지 전달하고 화면을 보다보니 저렇게 오른쪽에 판매자에게 배송을 상기시키는 알람기능이 있었다. 번역기로 해석하면 " remind the seller of the shipment"  라고 뜬다.

 

해당 버튼을 눌러주었다! 피드백이 있을런지

 

 

2. 아마존 반품

 

Order에 등록되어져 있는 상품 list 메뉴에서 return으로 접수하는 경우가 있는데, 바로 환불이나 반품이 원활한 경우가 있지만 반품이 불가능하다고 표시되거나 제3자 판매자에게 직접 연락하게끔 하는 경우가 있다. 이 절차는 생각보다 해결이 오래걸리거나 잘 처리되지 않기도 한다. 그래서 나는 무조건 상담사 연결을 진행하도록 한다. 그러면 상담사가 교환 접수를 대신해주거나 보다 간결한 절차로 환불 및 반품을 해결해준다.

주문상품 선택 후, 반품 환불이유를 선택한 후에 대화가 시작되도록 하고 associate가 연결되도록 대화창에서 선택해준다. 그럼 상담사와 연결되고 네이버 번역기를 활용하여 컴플레인을 요청한다.