온라인사업일지 #20

0. 마인드 셋
- 모든 행위들을 하나의 게임 퀘스트로 본다.

1.상품수집 및 업로드
① 키워드 선정 및 수집
- 쿠팡 로켓 미등록 카테고리 기준 수집 진행
② 쿠팡, 11번가 업로드

2. 미국
- 통신판매업 비용 지불
- 비용 지불 후, 발급받을 수 있구나 참

3. CS

①. 쿠팡 오노출 보상
- 매입내역 캡쳐본
- 신용카드 매입내역(수수료)
- 반품 환불 불가정책 캡쳐
- 회수비용 요청
- 구성품 오픈으로 반품이 불가함을 증빙사진으로 제출해도 좋을듯

②. 알리 반품배송 건 환불처리 프로세스 문의
- 반품 진행 여부 1:1 고객문의를 통해 문의 (저녁 예정)

③. 문의사항 대응
- 오픈마켓 고객 오번호 문의 내역
1) 이전문자 내역 캡쳐 송부 후, 요약내용 문자 설명

④ 국내통관 문자메세지 전달
- 일부 완료 (RC 헬기 이후 확인하여 문자 송부)

⑤ RC 배터리
알리 판매자 曰 : 

"우리는 당신의 순서를 위한 2 개의 소포를 보냈습니다. Aliexpress 표준 배송이 귀하의 국가에 하나의 pcs Lipo 배터리를 배송 할 수 있기 때문입니다. 우리는 다른 운송 회사에 의해 추가 배터리를 발송합니다."

 

이전에 동일 품목 주문 시에는 같이 동봉되어 배송이 되었는데 이번에는 분리 배송되었다.

판매자 실수인지 실제 배터리의 배송정책이 바뀐건지는 모르겠지만 마찬가지로

고객들에게 문자 전송

⑥ 통관번호 요청 및 주문전 메시지 ▶ 완료

⑦ 옥션 반품 재주문 건 접수처리  ▶ 완료

⑧ 배대지 배송처리
- 신용카드 결제 시 4% 추가금액이 발생함을 확인

⑨ 반품 요청의 건
- 이미 출고 된 반품 요청 건 반품회수 여부 문의

 

⑩ 알리 출고 지연

- 2건 확인하여 고객에게 알릴 예정