온라인사업일지 #18

✔️ 11번가 지재권 소명 요청

11번가로부터 지재권 소명요청이 왔다.

잔득 긴장하였는데 다행히 소명의사를 포기하면 된다고 메일에 적혀있었다.

로그인 후 지재권 조회를 하니 아래와 같이 소명 포기를 할 수 있었다.

"HP" 에 대한 지재권 침해 내용이었다.

금지어 추가!

 

✔️ 쿠팡 오노출로 인한 반품 및 보상

 

고객으로부터 주문옵션이 잘못되었다고 연락이 왔다.

이상하다 싶어 확인해보니 내가 받은 주문 옵션과 노출된 주문 옵션이 상이하다.

'온라인문의' 통해 1:1로 문의하여 답을 얻을 수 있었다.

쿠팡귀책으로 통보받았다. 다만 반품 직접 접수 후에 보상신청을 그 이후에 가능하다고 한다.

하나씩 해봐야겠다.

 

✔️ 알리익스프레스 직접 반품

 

품질 이상으로 고객으로부터 반품을 받았다.  (로지아이를 통해 수거 요청)

부분환불을 판매자로부터 제안 받았으나 너무 금액이 적어 거절하고 배송비를 청구하는 대신 직접 보내기로 했다.

2/3까지 송장번호를 입력해야하는데 연휴로 인해 시간이 부족하다.

현재 해외출장으로 배송을 선배에게 부탁하였다.

배송비는 얼마나 청구될지, 얼마나 소요될지 그리고 정상적으로 배송비,제품 환불처리가 되는지 확인해볼 예정이다.

그 과정을 기록하여 또 하나의 경험으로 가져가야겠다.

 

✔️ 그린xx Greexx 지재권

프로그램 현재 사용하지 않는 사업자 해당 지재권 침해 요청 → 전체마켓 삭제 완료

 

✔️ 춘절에 따른 연휴 설정

 

춘절 돌입하기 일주일 전, 춘절 이후 일주일을 휴무일로 지정할 필요가 있다.

춘절이 끝나고 나서도 바로 물량이 정상 가동되는 것이 아니라 물량이 몰려 평균 1~2주 지연된다.